ভূমিকা – কেন এই নীতি?
আপনি যখন Ki Kriya-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো – সেই তথ্য কী, কেন দরকার, কীভাবে রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
Ki Kriya বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের লাখো মানুষ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন – তাঁদের বিশ্বাসের মূল্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ। তাই আমরা কখনো লুকিয়ে কিছু করি না, সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।
এই নীতি Ki Kriya-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একসাথে পড়ুন।
এই পাতায় আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় Ki Kriya-র সাপোর্ট টিমে বাংলায় যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়?
Ki Kriya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা আসে।
গুরুত্বপূর্ণ: Ki Kriya কখনো আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর বা mPIN চায় না। কেউ যদি এই তথ্য চায় বলে দাবি করেন, তাহলে তা প্রতারণা।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
Ki Kriya নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদত্ত: নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম এবং সাপোর্ট চ্যাটের সময় আপনি যা দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইট ব্যবহারের সময় IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, পেজভিউ এবং সেশন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
- কুকি ও ট্র্যাকিং: ব্রাউজার কুকির মাধ্যমে সেশন তথ্য ও পছন্দ সংরক্ষিত হয়।
- তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট: bKash, Nagad প্রদত্ত লেনদেন যাচাই তথ্য।
Ki Kriya কখনো সোশ্যাল মিডিয়া থেকে তথ্য স্ক্র্যাপ করে না বা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
Ki Kriya সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
- পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে KYC যাচাইকরণ।
- যোগাযোগ: বোনাস অফার, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও সাপোর্ট সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো।
- নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- আইনি দায়: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
আপনি যদি বিপণন বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় Ki Kriya-র সাপোর্টে জানালে আমরা সেটি বন্ধ করে দেব। গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সম্পর্কিত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।
তথ্য শেয়ারের নীতি
Ki Kriya আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য (নাম বা ব্যক্তিগত তথ্য নয়)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- কোম্পানি পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যদিও নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।
উপরের ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে Ki Kriya আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করে না।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
Ki Kriya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে:
- SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
- লগ মনিটরিং: সার্ভার লগ ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। Ki Kriya সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়, তবে কোনো সাইবার আক্রমণের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিক Ki Kriya সাপোর্টে জানান।
কুকি ব্যবহার নীতি
Ki Kriya-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, সব কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার গোপনীয়তার অধিকার
Ki Kriya-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো আছে:
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে Ki Kriya-র সাপোর্ট ইমেইলে (support@kikriya.click) বাংলায় লিখুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
Ki Kriya ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেয় না এবং তাদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
যদি কোনোভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে, তাহলে জানামাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনার পরিচিত কোনো নাবালক যদি Ki Kriya ব্যবহার করছে বলে জানতে পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ
Ki Kriya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের সময়:
- এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ:
- ইমেইল: support@kikriya.click
- লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডানে চ্যাট বাটন
- সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পরিদর্শন করুন
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তথ্য দেওয়া নিয়ে মানুষের মনে যে সংশয় থাকে, সেটা সম্পূর্ণ স্বাভাবিক। বিশেষত আর্থিক লেনদেন জড়িত থাকলে চিন্তা আরও বাড়ে। Ki Kriya এই বিষয়টি গভীরভাবে অনুভব করে এবং সেই কারণেই আমাদের পুরো প্রযুক্তি কাঠামো গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে তৈরি করা হয়েছে।
আপনি যখন Ki Kriya-তে আপনার bKash নম্বর দেন, সেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমাদের সিস্টেমে নম্বরটি এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে – কোনো কর্মীও সরাসরি সেটা দেখতে পান না। পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে তথ্য শেয়ারের সময়ও SSL টানেলের মাধ্যমে যাওয়া আসা করে।
অনেকে জিজ্ঞেস করেন – আমার গেমিং ইতিহাস কি অন্য কেউ দেখতে পাবে? উত্তর হলো না। আপনার বেটিং রেকর্ড, জয়-হার ইতিহাস সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। Ki Kriya-র অনুমোদিত কর্মীরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও অডিটের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য দেখতে পারেন – আপনার পুরো ইতিহাস নয়।
সবশেষ একটি কথা – Ki Kriya যদি কোনোদিন ডেটা লঙ্ঘনের শিকার হয় (যা আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টায় এড়িয়ে চলি), তাহলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাব। কারণ আমাদের বিশ্বাস, সংকটের সময় স্বচ্ছতাই সবচেয়ে বড় শক্তি।